BERGFEST CASHLESS PORTAL

Das Eventportal steht ab dem 01.08.2025 | 12:00 Uhr zur Verfügung.

Vor dem Festival

  • Cashless Payment beschreibt die Bezahlung ohne den Einsatz von Bargeld. Stattdessen wird ein RFID-Chip, der sich an deinem Festivalarmband befinden wird, zur Zahlung an allen Ständen auf dem Festivalgelände und als digitale Geldbörse verwendet.

    Da du den RFID-Chip an deinem Bändchen bereits vor und auf dem Festival mit Guthaben aufladen kannst, kannst Du deine Geldbörse, loses Bargeld und deine Karte in der Tasche lassen und vermeidest den Verlust oder Diebstahl von Bargeld und diesen Gegenständen.

    • Durch die schnellen und einfachen Zahlungsprozesse an den Ständen können Wartezeiten und Schlangenbildung erheblich vermindert werden.

    • Es kann zu keinen Fehlern bei der Wechselgeldausgabe kommen.

    • Alle Transaktionen, die Du vornimmst, werden online gespeichert und können von dir anhand von Belegen jeder Zeit nachvollzogen werden.

    • Quittungen können online heruntergeladen werden.

    • Die Rückerstattung deines Restguthabens kannst Du bequem nach dem Festival mit einem Klick auf dieser Website beantragen.

  • Ab dem 01.08.2025 ab 12:00 Uhr kannst Du dein Guthaben bereits vor dem Bergfest Open Air ganz bequem über unser Eventportal aufladen.

    Befolge dazu einfach diese 6 Schritte:

    1. Besuche das Eventportal und klicke auf den Button „Füge dein Ticket hinzu“

    2. Erstelle Dir ein Konto für die Cashless Plattform. Dafür stehen dir folgende Optionen zur Auswahl: Erstelle Dir ein neues Konto mit deiner E-Mail-Adresse und lege ein Passwort fest, oder nutze deine bestehende Mailadresse von Google oder Facebook. Solltest Du bereits ein GET-Konto besitzen (z.B. vom Southside), kannst Du auch dieses wiederverwenden.

    3. Bestätige nach deiner Prüfung die rechtlichen Formalitäten durch das Setzen des Häkchens.

    4. Erstelle dein digitales Wallet und gib dem Wallet einen Namen.

    5. Füge nun dein Bergfest Ticket hinzu, in dem Du den Barcode auf deinem Ticket mit deiner Handykamera scannst, dein Ticket als PDF hochlädst oder den Barcode von deinem Ticket manuell eingibst.

    6. Danach gelangst Du zu deiner Wallet-Übersicht. Hier sind alle mit dem Account verbundenen Wallets ersichtlich. Darüber hinaus siehst Du dein aktuelles Guthaben, kannst den Shop besuchen, dein Guthaben aufladen, Dir nach der Veranstaltung dein Restguthaben auszahlen lassen und alle Transaktionen einsehen und sogar Belege für die Zahlungen herunterladen. Folge einfach den Schritten im Eventportal, um dein Guthaben aufzuladen.

    Das Eventportal bietet eine Vielzahl an Bezahlmöglichkeiten an:

    Google Pay, Apple Pay, Klarna, Maestro, Mastercard, PayPal, Sofort, Visa, VPay, Giropay

    Hinweis: Das Pre Top-Up ist nur über die Eingabe der Ticketnummer von regulären Festivalpässen möglich.

  • Nein - das musst du natürlich nicht. Du kannst auch ganz einfach wie die Jahre zuvor auf das Festival kommen und erhältst am Einlass dein Band mit dem RFID-Chip. Nur eben ohne bereits aufgeladenes Guthaben.

Während des Festivals

  • Du bringst wie gewohnt dein Ticket (digital oder ausgedruckt) mit zum Einlass des Festivalgeländes und tauschst dann dort einfach dein Ticket gegen ein Festivalarmband mit RFID-Chip um.

    Solltest Du bereits im Vorfeld über das Eventportal Guthaben aufgeladen haben, überträgt das Personal dein bereits online aufgeladenes Guthaben auf deinen Chip und verknüpft quasi deinen „Account“ mit deinem RFID-Chip an deinem Armband. Hebe den RFID-Chip bzw. dein Festivalband unbedingt auf, bis du dein Restguthaben nach dem Festival wieder hast.

  • Du hast auf dem Gelände drei Anlaufstellen um Guthaben auf dein Band zu laden. Alle Anlaufstellen werden klar und deutlich gekennzeichnet.

    Self-Top Up Stationen

    Du findest an beiden Türmen neben dem Barzelt je ein automatisches TopUp Terminal. Hier kannst du mit Smartphone oder EC-Karte Guthaben einfach auf dein Band laden.

    Bergbank - Personenbesetzt

    Wie die Jahre zuvor kannst du dir dein Guthaben auch wie üblich bei der Bergbank aufladen. Hier kannst du zusätzlich zu EC auch mit BARGELD dein Band aufladen.

  • An allen Ständen, Bars, Foodtrucks usw. kannst du ausschließlich mit deinem Armband bezahlen. Du kannst aber dein Guthaben an der Bergbank bei unserem Personal mit Bargeld aufladen. 

  • Du kannst entweder unser Personal fragen (Bars, Trucks oder Bergbank) alternativ kannst du zu den Self-TopUp Stationen auf dem Gelände gehen:

    1. Guthabenabfrage auf dem Display des Terminals auswählen

    2. Halte dein Armband mit dem RFID-Chip an das Sensorfeld

    3. Dein aktuelles Guthaben wird Dir auf dem Display angezeigt.

Bezahlung

  • An allen Ständen, Foodtrucks und Attraktionen. Du kannst nur mit deinem Band bezahlen. Es gibt keine Alternative.

    So funktionierts:

    Du bestellst ganz normal dein Produkt beim Personal.

    1. Das Personal nennt dir die Kosten.

    2. Du hältst dein Band an das Kassengerät des Mitarbeiters.

    3. Der Mitarbeiter ziegt dir die erfolgte Transaktion.

    4. Fertig

  • Wende Dich in diesem Fall bitte sofort und direkt an den oder die Verkäufer:in bzw. Mitarbeitende:n, um die Transaktion rückgängig zu machen bzw. zu stornieren und den korrekten Betrag abzubuchen.

  • Wir erheben auf unsere Mehrwegbecher einen Pfandbetrag in Höhe von 2,00 EUR.
    Der Pfandbetrag für die Becher wird auf deine Bestellung pro Getränk angerechnet und von deinem Guthaben abgezogen. Sobald Du die Mehrwegbecher an unseren Ständen wieder zurückgibst, wird dir der Pfandbetrag auf deinem RFID-Chip wieder gutgeschrieben.
    Hinweis: Als Festivalgast kannst Du bis zu 11 Pfandbecher pro Person zurückgeben und den Pfandbetrag für maximal 11 Pfandbecher auf deinen RFID-Chip zurückerstattet bekommen.

  • Wenn Du gerne Trinkgeld an einem unserer Stände geben möchtest, sprich bitte einfach das Personal an. Das Personal kann dann nach deiner Zahlung eine Trinkgeldfunktion anwählen und Dir ermöglichen, den Betrag aufzurunden, ein prozentuales Trinkgeld oder den Freibetrag deiner Wahl eintippen. Der Trinkgeldbetrag wird dann im zweiten Schritt von deinem Guthaben abgebucht.

  • Wenn Du dein Guthaben an einer der Top-Up-Stationen aufgeladen hast, es aber nicht ankommt, kann es sein, dass Du vergessen hast deinen RFID-Chip das zweite Mal und lange genug nach dem Bezahlvorgang an das Sensorfeld zu halten. Dies führt dazu, dass das Guthaben nicht auf dem Chip landet und dann einfach nur bei deiner Bank reserviert und Dir innerhalb von 2-3 Werktagen wieder zurückgebucht wird.

    Wende dich bei Problemen gerne zu jeder Zeit an unser Personal an der Bergbank.

Nach dem Festival

Hebe den RFID-Chip bzw. dein Festivalband unbedingt auf. Ohne den Chip ist die Rückzahlung nicht möglich.

  • Dein Restguthaben kannst Du dir nach dem Festival abDienstag, den 16.09.2025 um 18:00 Uhr einfach über das Eventportal auszahlen lassen. Melde Dich in unserem Eventportal an und klicke dafür in deinem Wallet im Cashless Portal einfach auf die Schaltfläche „Auszahlung starten“.

    Das Guthaben wird Dir innerhalb von bis zu 10 Tagen nach Beantragung gutgeschrieben (je nach Bank).
    Es ist bis zum 31.10.2025 möglich, die Auszahlung zu beantragen. 

  • Geb im Portal einfach deine Chipnummer ein. Du wirst anschließend dazu aufgefordert deine Bankverbindung für die Überweisung einzugeben. Das Geld wird dir dann an diese Bankverbindung zurücküberwiesen.
    Das Guthaben wird Dir innerhalb von bis zu10 Tagen nach Beantragung gutgeschrieben (je nach Bank).

  • Nein, Restguthaben kannst du dir nur im Nachgang auszahlen lassen. Das hat abrechnungs- und sicherheitstechnische Gründe. 

    Gerne zeigt dir das Personal vor Ort wie genau das funktioniert. Zudem findest du an der Bergbank einen kostenlosen Flyer mit einer genauen Drei-Schritte-Beschreibung, wie die Auszahlung funktioniert.

FAQ

  • Bei Verlust deines Armbands oder RFID-Chips wende Dich bitte umgehend an unser Personal an der Bergbank, um dein Guthaben sperren zu lassen und Dir einen neuen Chip und Armband aushändigen zu lassen.

    Bei einem Defekt deines RFID-Chips kannst Du dich an unser Personal an der Bergbank wenden und deinen Chip tauschen oder „reparieren“ lassen.

  • Guthaben wird sicher auf dem Konto gespeichert und kann jederzeit überprüft werden (z. B. POS Geräte, Eventportal - Internet!)
    Falls ein Fehler passiert, kann die Bergbank den Geldfluss nachvollziehen.

  • Du kannst - wie die Jahre zuvor - auch Guthaben per EC und Bargeld aufladen. Du bekommst dein Restgeld bis auf den Cent genau zurückerstattet.
    Cashless bedeutet kürzere Wartezeiten & mehr.
    Sicherheit – keine Bargeldverluste! Durch die schnellen und einfachen Zahlungsprozesse an den Ständen können Wartezeiten und Schlangenbildung erheblich vermindert werden.
    Es kann zu keinen Fehlern bei der Wechselgeldausgabe kommen.
    Alle Transaktionen, die Du vornimmst, werden online gespeichert und können von dir anhand von Belegen jeder Zeit nachvollzogen werden. 

  • Unser System ist auf auf den vollen Funktionsumfang auch im Offline-Modus ausgelegt. Mach dir keine Sorgen - das funktioniert und ist erprobt. 

  • Unser Personal an der Bergbank steht dir immer zur Verfügung? Genaue Infos und Anleitungen findest du im kostenlosen Bergfest-Booklet, dass du am Einlass, an der Bergbank und am Postamt erhältst. 

  • Kein Problem! An der Bergbank zeigen dir die Mitarbeiter ganz genau was du tun musst. Du erältsts auf nachfrage sogar einen extra Flyer, in dem genau erklärt wird, welche drei Schritte du gehen musst, um dein Restguthaben auszuzahlen. 

Wir möchten so transparent und offen wie uns nur möglich mit dem neuen Kassensystem umgehen. Dieses System bringt eine Vielzahl von Vorteilen mit sich - wir freuen uns darauf. Wenn du Fragen, Bedenken oder Anregungen zum System hast, stehen wir die per Mail oder vor Ort sehr gerne zur Verfügung.